保密政策與個人資料保護

一、資料蒐集範圍

旅客使用夏洛克莊園官網訂房、諮詢或聯繫服務時，我們可能蒐集姓名、電話、電子信箱、入住與退房日期、入住人數、房型、特殊需求、訂單編號、付款方式、付款狀態與必要的系統紀錄。

二、資料使用目的

• 建立、確認、修改或取消訂房。
• 處理付款、退款、帳務核對與訂單通知。
• 提供入住前後客服、行程提醒、現場服務與必要聯繫。
• 改善官網服務品質、維護資訊安全與處理爭議或申訴。
• 依法令、主管機關、金流業者或司法機關要求提供必要資訊。

三、第三方金流與服務供應商

官網付款流程可能由第三方金流業者處理。旅客輸入之信用卡完整卡號、驗證碼等敏感付款資料，依金流業者安全規範處理，夏洛克莊園不保存完整信用卡資訊。我們也可能使用 Email、主機、資料庫、分析或客服工具處理必要資料，並僅在服務所需範圍內提供資訊。

四、資料保存期間

旅客資料將於完成訂房服務、帳務處理、稅務或法律保存義務所需期間內保存。保存期間屆滿或資料已無保存必要時，夏洛克莊園將採取刪除、去識別化或其他適當方式處理。

五、資料安全

夏洛克莊園採取合理技術與管理措施保護旅客資料，降低未經授權存取、洩漏、竄改或毀損之風險。但網路傳輸無法保證絕對安全，旅客亦應妥善保管個人帳務與聯絡資訊。

六、Cookie 與網站紀錄

官網可能使用 Cookie 或類似技術記錄瀏覽狀態、改善使用體驗、分析流量與維護網站安全。旅客可透過瀏覽器設定停用 Cookie，但部分功能可能因此無法正常使用。

七、旅客權利

旅客可就個人資料請求查詢、閱覽、更正、停止使用或刪除。為確認身分並保護資料安全，夏洛克莊園可能要求提供必要驗證資訊後再受理申請。

八、政策更新與聯繫方式

本政策可能因服務內容、法令或金流要求調整而更新，最新版將公告於夏洛克莊園官網。個人資料或保密政策相關問題，請聯繫電話：0937-533-232；Email：booking@sherlockvilla.com；LINE：@sherlock-villa。